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如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問題，不屬保修范圍內(nèi)，仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)。
故障應(yīng)急處理
采取30分鐘電話響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的故障應(yīng)急措施。
定期巡訪維護(hù)
定期巡訪、維護(hù)，了解貨架使用狀態(tài)及安全性，關(guān)注客戶使用情況。
技術(shù)培訓(xùn)
始終堅(jiān)持“客戶自主服務(wù)”的原則，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)客戶自主維護(hù)能力。
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